El Club de Fidelidad Family Club de Toys"R"Us y Prenatal tiene como propósito reconocer y premiar la preferencia de nuestros clientes, ofreciéndoles beneficios exclusivos, promociones especiales y experiencias únicas por su lealtad y constancia en la compra de nuestros productos y servicios.
Socio: Persona física mayor de 18 años que se ha inscrito correctamente en el Club de Fidelidad.
Beneficios: Productos, servicios, descuentos, experiencias u otros premios ofrecidos a los socios.
Cuenta: Registro individual de cada socio donde se reflejan sus puntos y movimientos.
La afiliación es gratuita y voluntaria.
Para afiliarse, el interesado debe completar el formulario de inscripción en tienda física, sitio web o aplicación móvil, proporcionando datos personales verídicos y actualizados.
La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de afiliación sin necesidad de justificación.
Cada persona solo podrá tener una cuenta activa. En caso de detectar duplicidad, se procederá a la unificación de las cuentas.
Los descuentos, cupones o bonos podrán ser canjeados por los beneficios disponibles y vigentes para los miembros del Club, sujeto a disponibilidad y condiciones específicas de cada descuento, bono o promoción.
El listado de beneficios podrá ser modificado periódicamente, sin previo aviso. En todo momento, el cliente será informado acerca de los cambios realizados a través de nuestras habituales vías de comunicación: página web familycard.es, email o tienda física.
En caso de cancelación de la suscripción, los descuentos, cupones o bonos acumulados se perderán de forma definitiva.
La empresa podrá suspender o cancelar la membresía de cualquier socio en caso de:
En caso de suspensión o cancelación, los descuentos, cupones o bonos serán cancelados y no podrán ser reclamados.
En caso de robo o extravío de la tarjeta, el titular deberá comunicarlo de inmediato a PRG RETAIL GROUP SPAIN S.L.U., dirigiéndose a cualquier tienda Toys"R"Us o Prénatal o bien por escrito a:
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Family Club, sus beneficios, mecánicas y este reglamento en cualquier momento. Cualquiera de las informaciones anteriores, serán debidamente informados a los clientes con las medidas adoptadas a tomar.
Cualquier cambio será comunicado a los socios a través de los canales oficiales (correo electrónico, página web, redes sociales, etc.).
La participación continua en el Family Club implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y únicamente para los fines relacionados con el Family Club.
El socio podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, cancelación, supresión, limitación de tratamiento y/o portabilidad enviando una solicitud a la dirección de contacto indicada por la empresa: legal@toysrus.es
Para cualquier duda, aclaración o reclamación, los socios podrán comunicarse al centro de atención al cliente, disponible en los canales oficiales de la empresa.
El horario de atención y los medios de contacto estarán disponibles en la página web y en los establecimientos participantes.
La inscripción y participación en el Family Club implica la aceptación total de este reglamento, de sus normas y de las políticas de PRG RETAIL GROUP SPAIN S.L.U.
