El programa Family VIP de Toys"R"Us y Prénatal tiene como propósito reconocer y premiar la preferencia de nuestros clientes más fieles, ofreciéndoles beneficios exclusivos, promociones especiales y experiencias únicas por su lealtad y constancia en la compra de nuestros productos y servicios.
Socio VIP: Persona física mayor de 18 años que se ha inscrito correctamente en el programa Family VIP y ha abonado la cuota anual correspondiente.
Beneficios VIP: Productos, servicios, descuentos, experiencias u otros premios exclusivos ofrecidos a los socios VIP.
Cuenta VIP: Registro individual de cada socio VIP donde se reflejan sus beneficios y movimientos.
Para afiliarse, el interesado debe completar el formulario de inscripción en tienda física, sitio web o aplicación móvil, proporcionando datos personales verídicos y actualizados, y abonar la cuota anual.
PRG RETAIL GROUP SPAIN S.L.U. se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de afiliación sin necesidad de justificación.
Cada persona solo podrá tener una cuenta VIP activa. En caso de detectar duplicidad, se procederá a la unificación de las cuentas.
La vigencia de la suscripción Family VIP es de un año natural a partir de la fecha de compra.
Los clientes que hayan adquirido su tarjeta hasta el 30 de junio de 2025, podrán disponer y ejercer de sus beneficios hasta el 30 de junio de 2026.
Los socios VIP podrán acceder a descuentos, cupones, bonos y otros beneficios exclusivos, según el listado vigente y sujeto a disponibilidad y condiciones específicas de cada promoción.
PRG RETAIL GROUP SPAIN S.L.U. podrá suspender o cancelar la membresía de cualquier socio VIP en caso de:
En caso de suspensión o cancelación, los beneficios acumulados serán cancelados y no podrán ser reclamados.
En caso de robo o extravío de la tarjeta, el titular deberá comunicarlo de inmediato a PRG RETAIL GROUP SPAIN S.L.U. dirigiéndose a cualquier tienda Toys"R"Us o Prénatal o bien por escrito a:
PRG RETAIL GROUP SPAIN S.L.U. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Family VIP, sus beneficios, mecánicas y este reglamento en cualquier momento.
Cualquier cambio será comunicado a los socios VIP a través de los canales oficiales (correo electrónico, página web, redes sociales, etc.).
La participación continua en el programa Family VIP implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y únicamente para los fines relacionados con el programa Family VIP.
El socio VIP podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud a la dirección de contacto indicada por la empresa: legal@toysrus.es
Para cualquier duda, aclaración o reclamación, los socios VIP podrán comunicarse al centro de atención al cliente, disponible en los canales oficiales de la empresa.
El horario de atención y los medios de contacto estarán disponibles en la página web y en los establecimientos participantes.
La inscripción y participación en el programa Family VIP implica la aceptación total de este reglamento y de las políticas de PRG RETAIL GROUP SPAIN S.L.U.
